이런 AI 챗봇을 만듭니다
- AI 상담봇 — 카카오톡 채널이나 홈페이지에서 손님 질문에 답합니다. FAQ·제품 설명서·이용 규정을 학습하고 답마다 근거를 남깁니다. 못 답하는 질문은 상담원에게 넘깁니다.
- 사내 AI 도우미 — 매뉴얼과 규정을 찾아 답해 주는 직원용 챗봇입니다. 신입 직원이 같은 걸 열 번 물어보지 않아도 됩니다.
- AI 에이전트 · 문서 처리 — 들어온 메일을 분류하고, 긴 문서를 요약하고, 계약서·견적서에서 필요한 값만 뽑아 시스템에 넣습니다.
- 지금 쓰는 시스템에 AI 붙이기 — 쇼핑몰 관리자나 사내 프로그램에 'AI로 정리' 같은 기능을 더합니다.
AI 챗봇 가격
| 상품 | 가격 | 들어 있는 것 |
|---|---|---|
| AI 상담봇 | 300만 원부터 | 자료 정리·학습, 카카오톡 채널 또는 홈페이지 연결, 상담원 연결, 관리 화면, 답변 기록 |
| AI 기능 추가 | 200만 원부터 | 문서·메일 분류와 요약, 필요한 값 뽑기, 지금 쓰는 시스템에 AI 연결 |
| AI 상담봇 운영 | 월 15만 원 + AI 사용료 | 구축 고객만. 서버 관리와 장애 알림, 월간 리포트, 경미한 수정(월 2시간) |
기간 3~4주 · 30일 무상 보수 · AI 사용료는 실비로 따로 듭니다. 범위를 정하면 금액을 확정하고, 그 뒤엔 올리지 않습니다.
견적 예시
카카오톡 채널 AI 상담봇 — FAQ 200개와 제품 자료 학습, 못 답하면 상담원 연결, 관리 화면
지어낸 답을 막는 방법
AI 챗봇에서 가장 무서운 건 그럴듯하게 틀리는 답입니다. 없는 할인이나 잘못된 환불 규정을 손님에게 말하면 그대로 회사 책임이 됩니다. 그래서 AI가 알아서 답하게 두지 않습니다.
질문이 오면 먼저 회사 자료에서 관련된 부분을 찾고, AI는 찾아온 부분만 보고 답합니다. 이 방식을 RAG(검색 증강 생성)라고 부릅니다. 답에는 어느 자료의 몇 항을 봤는지 같이 남기고, 자료에 없는 질문은 모른다고 한 뒤 담당자에게 넘깁니다.
가격·재고·예약 현황처럼 정확해야 하는 숫자는 AI가 기억해서 말하지 않게 합니다. 회사 시스템에서 그때그때 가져와 보여 줍니다. 저희가 만들고 있는 상담 서비스도 같은 원칙입니다. 정확해야 하는 계산은 검증된 엔진이 하고, AI는 그 결과를 설명합니다.
카카오톡 챗봇으로 만들 때
손님이 새 앱을 깔 필요 없이 이미 쓰는 카카오톡에서 물어볼 수 있다는 게 카카오톡 챗봇의 장점입니다. 만들 때 알아 둘 점이 몇 가지 있습니다.
- 카카오톡 채널이 있어야 하고, 카카오의 챗봇 관리자센터(옛 이름 카카오 i 오픈빌더)에서 챗봇을 만들어 채널에 연결합니다.
- AI 답변은 카카오 밖의 서버에서 만들어 돌려줍니다. 이 서버를 저희가 만들고 관리합니다.
- 카카오톡 챗봇은 5초 안에 답해야 합니다. AI 답변은 이보다 오래 걸릴 때가 있어서 콜백 기능으로 '답변 준비 중'을 먼저 보내고 완성된 답을 이어서 보냅니다. 설정도 같이 해 드립니다.
- 못 답하는 질문은 담당자가 이어서 답할 수 있게 넘기는 길을 만들어 둡니다.
카카오톡 챗봇을 만드는 순서와 비용은 카카오톡 챗봇 만들기에, AI 챗봇 견적이 왜 곳마다 크게 다른지는 AI 챗봇 만들기 비용 가이드에 정리했습니다.
GPT API 같은 AI 사용료는 따로 나옵니다
AI 상담봇은 질문 하나마다 AI 회사에 사용료가 나갑니다. 질문 수와 한 번에 읽히는 자료 양, 어떤 AI 모델을 쓰느냐에 따라 달라서 실비로 받습니다. 만들기 전에 하루 예상 질문 수로 한 달 사용료를 계산해 드리고, 한도를 걸어서 예상보다 많이 나오지 않게 합니다.
직접 만들어 운영하는 AI
- 6명조사·개발·검증을 나눠 맡는 AI 직원입니다. 중요한 결정은 AI끼리 의견을 내고 반박하게 한 뒤 정리해서 사람이 승인합니다.
- 13개 언어AI 번역으로 앱을 13개 언어로 동시에 출시하고, 빠진 문장은 자동 검사로 잡습니다. 한 번에 번역 누락 2,921개를 찾아 채웠습니다.
- 엔진 + AI정확해야 하는 계산은 엔진이, 설명은 AI가 맡는 상담 서비스를 만들고 있습니다. 지난 상담 내용도 기억합니다.
- 3개사실시간 AI 아바타 API 세 곳을 같은 조건으로 붙여 화질·응답 속도·분당 비용을 직접 재 보고 골랐습니다.
진행 순서
- 상담AI가 읽어야 할 자료가 어떤 형태인지(문서, 엑셀, 홈페이지)와 하루 문의 수를 알려 주세요. 방식과 금액, 한 달 AI 사용료 예상을 알려드립니다.
- 범위 · 금액 확정답해야 할 질문의 범위와 연결할 곳을 정하고 금액을 확정합니다. 착수금 50%를 받고 시작합니다.
- 시험판착수 2주 안에 실제 회사 자료로 답하는 시험판을 드립니다. 직원분들이 먼저 써 보면서 틀린 답을 잡습니다.
- 연결 · 공개카카오톡 채널이나 홈페이지에 연결하고 관리 화면 사용법을 안내한 뒤 잔금을 받습니다. 납품 후 30일은 무상으로 고칩니다.